
岳塘新聞網4月24日訊(通訊員:易超群)近日,在岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)便民服務站,因病陷入困境的陳先生順利領取到了臨時救助金,社區(qū)工作人員的辦事速度和溫度,讓他贊不絕口。
據悉,三株嶺社區(qū)以“措施有強度、執(zhí)行有力度、服務有溫度”的服務理念,不斷提升基層政務服務效能。一方面,優(yōu)化便民服務站布局,“咨詢導辦區(qū)”提供業(yè)務咨詢、指導、復印等服務,“業(yè)務辦理區(qū)”開展資料收集、業(yè)務受理、事項辦結等工作,“休息等候區(qū)”配備休息座椅、閱讀書籍、便民物品,以便捷、舒適的服務環(huán)境提升居民辦事體驗。另一方面,全面梳理服務事項,規(guī)范辦事流程,設置社區(qū)黨建、城市管理、醫(yī)療保障、社會保障等便民窗口,提供“一對一”“點對點”精準服務,特設“辦不成事”反映窗口,健全評價反饋機制,解決居民在辦事過程中遇到的難點、堵點問題,并推廣掌上辦、網上辦等便民服務平臺,提高辦事效率。
三株嶺社區(qū)負責人表示,將采取走街串巷、上門入戶等方式,核查實情、傳達政策、收集資料、幫辦代辦,持續(xù)提升政務服務效能。
責編:郭璇
來源:岳塘新聞網
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