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適應(yīng)新改革 提升新服務(wù) 岳塘區(qū)人社政務(wù)服務(wù)窗口整體搬遷至政務(wù)服務(wù)大廳一樓
2024-09-27 16:44:42          來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:于楊 | 作者:蔣碩         

岳塘新聞網(wǎng)9月27日訊(通訊員:蔣碩)近日,為給廣大參保人員提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù),平穩(wěn)高效推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)改革工作,岳塘區(qū)人社局不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè),將人社政務(wù)服務(wù)窗口整體搬遷至政務(wù)服務(wù)大廳一樓,努力實(shí)現(xiàn)一站式審批、一條龍辦理、一窗式服務(wù),使群眾少跑一次路,少等一分鐘,確保企業(yè)、群眾能辦事、辦成事。

場(chǎng)所煥新升級(jí),優(yōu)化窗口設(shè)置。以便民利民為原則,岳塘區(qū)人社局最大限度利用空間資源,對(duì)人社服務(wù)窗口進(jìn)行資源整合、布局調(diào)整,進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)功能和人員分布,及時(shí)架設(shè)“好差評(píng)”服務(wù)系統(tǒng),切實(shí)推進(jìn)人社公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化進(jìn)程,促進(jìn)行政效能提升。同時(shí),對(duì)辦事人員及時(shí)做好引導(dǎo)服務(wù),提高業(yè)務(wù)對(duì)接精準(zhǔn)度。

梳理業(yè)務(wù)流程,精化服務(wù)模式。不斷深化“放管服”改革,認(rèn)真梳理出140項(xiàng)人社大廳業(yè)務(wù)清單,按照前臺(tái)即時(shí)受理、后臺(tái)分類審批的運(yùn)行模式,進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事材料,優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率。積極落實(shí)“幫辦”“代辦”“包辦”“快辦”等便民服務(wù),為老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道,實(shí)現(xiàn)生存認(rèn)證等經(jīng)辦業(yè)務(wù)送上門,用足用好各項(xiàng)人社惠民政策,切實(shí)提升群眾的幸福感和滿意度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化窗口力量。全面增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍,形成常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制,在全局擇優(yōu)挑選業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的工作人員20余名入駐窗口,并要求全體窗口人員迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境、辦事流程,調(diào)整工作狀態(tài),高效細(xì)致為群眾辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),利用國(guó)家人社部、省人社廳業(yè)務(wù)練兵比武題庫(kù),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),定期調(diào)度工作人員學(xué)習(xí)答題情況,營(yíng)造人人學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)的良好氛圍,不斷提高人社服務(wù)效能。

下一步,岳塘區(qū)人社局將切實(shí)履行“我為群眾辦實(shí)事”工作要求,以真誠(chéng)的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù),為群眾及企業(yè)提供更加便捷、高效、滿意的人社服務(wù)。

責(zé)編:于楊

來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)

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