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本報(bào)記者 廖艷霞 通訊員 劉雪琴

幫王阿姨代買(mǎi)米面油、看望事實(shí)孤兒李同學(xué)、送獨(dú)居老人就醫(yī)……在岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)，這樣的溫情場(chǎng)景每天都在上演。然而，五年前，這里還是矛盾頻發(fā)的“問(wèn)題社區(qū)”。從“矛盾窩”到“幸福家”，社區(qū)負(fù)責(zé)人文芳道出秘訣：“通過(guò)‘黨建引領(lǐng)+資源整合+鄰里互助’，探索出‘愛(ài)在鄰里’治理模式，讓社區(qū)煥發(fā)新生?！?/p>

黨建引領(lǐng)

——“菊”品牌活動(dòng)凝聚治理合力

2020年，文芳調(diào)任菊花塘社區(qū)時(shí)，面對(duì)的是基礎(chǔ)設(shè)施老舊、物業(yè)缺失、糾紛不斷的困境。如何破局？社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，打造“‘菊’合力，花滿(mǎn)塘”品牌，推動(dòng)多元共治。

社區(qū)依托小區(qū)活動(dòng)室，設(shè)立“黨員零距離服務(wù)點(diǎn)”，通過(guò)搭建黨員參與社區(qū)治理、服務(wù)群眾的平臺(tái)，收集群眾需求和意見(jiàn)，形成問(wèn)題清單，積極推進(jìn)民主協(xié)商、民主決策、民主管理建設(shè)，有效解決治理堵點(diǎn)，把服務(wù)送到群眾家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。

社區(qū)成立“愛(ài)在鄰里”志愿者隊(duì)伍，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、安全巡查、衛(wèi)生整治、政策宣傳等，及時(shí)了解居民急難愁盼問(wèn)題并就近解決。在鄰長(zhǎng)董載德的筆記本里，記錄著她走訪中發(fā)現(xiàn)的噪音擾民、建筑垃圾堆放、飛線充電等問(wèn)題180余個(gè)，小事當(dāng)場(chǎng)解決，難事上報(bào)黨組織。

社區(qū)聯(lián)合岳塘派出所，成立由民警、網(wǎng)格員、“三長(zhǎng)”組成的“守護(hù)治安”志愿巡邏隊(duì)，形成嚴(yán)密的治安防控網(wǎng)絡(luò)，為群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的安全感?！把策夑?duì)好幾次上門(mén)提醒我注意用氣安全，修電通水都來(lái)幫我解決，真是太感謝了！”獨(dú)居老人朱映蘭感激地說(shuō)。

社區(qū)通過(guò)建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)低齡老人為高齡老人服務(wù)、健康老人為病弱老人服務(wù)，幫助社區(qū)孤寡、空巢、獨(dú)居老人和重度殘障人員解決生活上的困難。目前，共結(jié)成了60余個(gè)幫扶對(duì)子，開(kāi)展志愿服務(wù)200余次，讓老人樂(lè)享晚年幸福生活。

盤(pán)活資源

——“合伙人”激活社區(qū)活力

老舊小區(qū)改造資金不足，如何破解？社區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新性引入“合伙人”入駐小區(qū)，撬動(dòng)社會(huì)資源，積極探索“專(zhuān)業(yè)合伙人+社區(qū)”合作模式，由社區(qū)提供空間和平臺(tái)，“合伙人”以專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、普惠化的方式，滿(mǎn)足居民多種需求。

液壓件廠宿舍的危舊單車(chē)棚改造便是典型案例。該小區(qū)建于20世紀(jì)80年代。企業(yè)破產(chǎn)改制后，公共單車(chē)棚長(zhǎng)期無(wú)人管理和維護(hù)，線路雜亂老化，私搭亂接現(xiàn)象嚴(yán)重，存在安全隱患；因年久失修和嚴(yán)重漏水，框架老化變形嚴(yán)重，屋頂多處下沉，有垮塌風(fēng)險(xiǎn)。

為解決民生實(shí)事，社區(qū)多次組織鄰長(zhǎng)、黨員及居民參與議事協(xié)商，經(jīng)商議通過(guò)民主議事會(huì)，敲定“合伙人”，以后期收益換取對(duì)公共單車(chē)棚的改造，打造電動(dòng)車(chē)智能充電樁和小區(qū)黨群服務(wù)站，既消除“飛線充電”安全隱患，又滿(mǎn)足居民活動(dòng)場(chǎng)所需求。

此外，社區(qū)還整合186家轄區(qū)門(mén)店參與公益，引進(jìn)養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口養(yǎng)老”，形成“社區(qū)搭臺(tái)、企業(yè)助力、居民受益”的良性循環(huán)。

鄰里互助

——從“陌鄰”到“睦鄰”

菊花塘社區(qū)菊花塘小區(qū)，是一個(gè)老齡化嚴(yán)重的老舊小區(qū)，共有15棟樓，395戶(hù)居民。社區(qū)在完善小區(qū)便民配套設(shè)施的同時(shí)，通過(guò)“鄰里學(xué)、鄰里樂(lè)、鄰里助、鄰里星”四步工作法，不斷推動(dòng)“美好小區(qū) 幸福家園”建設(shè)，描摹著居住于此的幸福脈絡(luò)。

菊花塘小區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，開(kāi)設(shè)“菊之聲小課堂”，每月定期組織小區(qū)黨員群眾，在小區(qū)走廊、涼亭、活動(dòng)室，開(kāi)展黨的理論微宣講，讓群眾在家門(mén)口就能“充電補(bǔ)鈣”。從“春風(fēng)送崗”招聘會(huì)到抗美援朝老兵故事分享會(huì)，從端午包粽子活動(dòng)到中秋鄰里宴，社區(qū)以節(jié)日為契機(jī)，搭建居民互動(dòng)平臺(tái)，讓居民從“門(mén)對(duì)門(mén)不相識(shí)”變?yōu)椤皻g聚一堂”。小區(qū)29名鄰長(zhǎng)化身“民情收集員”，筆記本上記錄著學(xué)籍辦理、代買(mǎi)物資等民生小事，累計(jì)解決戶(hù)外廣告清理、樓道雜物整治等問(wèn)題上百件，實(shí)現(xiàn)“戶(hù)戶(hù)有人聯(lián)、事事有人幫”。小區(qū)設(shè)立“鄰里星”榜樣欄，表彰優(yōu)秀鄰長(zhǎng)、志愿者，老黨員朱尚華的“修理鋪”10年送出300余把小凳子，董載德調(diào)解糾紛成為“辣利婆”，萬(wàn)麗華帶領(lǐng)居民改造“老破舊”小區(qū)……這些身邊榜樣帶動(dòng)更多居民加入治理，形成“一人帶一戶(hù)、一戶(hù)帶一片”的良性循環(huán)。

如今的菊花塘社區(qū)面貌煥然一新：道路寬敞、干凈整潔，監(jiān)控覆蓋，充電樁俱全。居民們說(shuō)：“環(huán)境好了，矛盾少了，鄰里親了，這就是幸福！”談及治理心得，文芳說(shuō)，“基層治理沒(méi)有捷徑可走，關(guān)鍵是把話筒交給群眾，讓居民成為社區(qū)的主人。”她表示，未來(lái)將繼續(xù)深化“愛(ài)在鄰里”特色品牌建設(shè)，通過(guò)更多暖心舉措，讓社區(qū)成為守望相助的溫情家園。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)