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“三亮三比三評(píng)”公示欄

岳塘新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員：張培）近日，筆者從湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道了解到，為加快“馬上就辦、最多跑一次”改革，切實(shí)為群眾服務(wù)、讓群眾滿意，五里堆街道扎實(shí)開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。

據(jù)悉，“三亮”即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。政務(wù)大廳工作人員佩戴胸牌、擺放臺(tái)簽，亮出工作人員身份；通過電子顯示屏、宣傳展板、工作手冊(cè)等形式，亮出工作標(biāo)準(zhǔn)流程；利用電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)、展板，亮出服務(wù)承諾。“三比”即比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)。廣泛開展業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽，技能大比武、大練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系，開展微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！叭u(píng)”即群眾評(píng)價(jià)、內(nèi)部互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。街道以設(shè)置意見箱、發(fā)放評(píng)議表等方式，接受群眾即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在的問題；開展內(nèi)部互評(píng)，相互鼓勵(lì)，比學(xué)趕幫，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)定期點(diǎn)評(píng)，指出問題，明確整改要求。

據(jù)了解，隨著“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)開展，五里堆街道政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)水平明顯提升，“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的目標(biāo)正逐步實(shí)現(xiàn)，“馬上就辦、最多跑一次”的改革步伐不斷加快。截至目前，共接待辦事群眾5021余人次，辦事服務(wù)事項(xiàng)4493件，群眾滿意率達(dá)100%。

作者：張培

責(zé)編：唐思雯

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)